《母婴保健服务场所通用要求》实施,成都月子中心将走向规范化管
2017-09-05
不怕神一样的对手，就怕坑人的队友。
去成都月子中心坐月子本是一件既解放全家，又能让新生妈妈和宝宝得到专业照护的好事，由于没有相应的国家标准，部分不正规月子中心以保姆冒充专业护理人员等滥竽充数的行为导致新生儿感染甚至威胁生命的事件发生，最终降低了大家对整个月子中心行业的信心。
新生妈妈渴望得到专业的母婴护理服务，却又怕白花花的银子花出去，却得不到物有所值的服务。本想靠专业服务征服广大新生妈妈们的正规月子中心无辜受连累，也是宝宝有苦说不出。
庆幸得是由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准并发布的《母婴保健服务场所通用要求》已经于2017年9月1日起开始实施，目前全国4000多家月子护理机构将实施统一的国家标准，今后坐月子妈妈们再也不用担心选到假的月子中心了。
《母婴保健服务场所通用要求》实施，保障母婴权益
１、建立专业人员准入机制
《要求》3.1将“母婴保健服务”定义为“在机构及其经营场所内，由技能人员为备孕者、母婴群体提供的，以优生优育、增强体质、恢复体能、促进身心健康为目的的专项技术保健服务。”
解读：提供服务的人员必须是具备相应资质的专业人员，如泌乳指导师、理疗师、营养师、心理咨询师、早教师、健康咨询师、中医师、儿科医师及护士；一般技能人员应拥有护理师、育婴师等相关资质。
２、提升服务质量，强调24h专护服务
《要求》5.3 机构应对服务作出公开承诺。不应进行虚假宣传，误导顾客。
《要求》5.5 对于提供住宿的机构及其服务场所，应实施24h值班制，以确保服务安全。
《要求》6.1.2 经营场所应划分接待区、服务区、卫生区、配餐区（适用时）等功能区域，不同功能区域应标识明确。
《要求》6.3.2 经营场所周边50m内，应无射线、噪声、粉尘、强光等污染源。
解读：此次实施的《要求》针对母婴服务场所、场所的基础设施设备、用品器具、环境卫生都做出了明确的要求和规定，从基础上保障了坐月子能享受专业化的服务环境。
３、建立争议投诉机制
《要求》13.2.2 应在显著位置设立投诉电话、意见簿等记录投诉的方式，在24h内受理投诉，并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉。
解读：对于服务过程中出现的问题，给妈妈们提供明确的反馈投诉渠道，保障权益。
有规矩，成方圆。《母婴保健服务场所通用要求》的实施提供了母婴护理行业的准入标准，保障了行业市场的规范，也为妈妈们理性选择月子中心提供了参考。
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